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Especialista em TI: Aulas Práticas de SQL, ITIL, Azure e Active Directory. 10+ Anos de Experiência em Suporte e Liderança!
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Sobre César
César Belisário
Mais de 10 Anos a Transformar Conhecimento de TI em Sucesso Prático.
Olá! Sou o César, um profissional de TI com mais de uma década de experiência sólida, com foco em suporte técnico avançado, gestão de equipas e melhoria contínua de serviços (ITIL).
A minha metodologia é totalmente personalizada e orientada aos seus objetivos. Seja você um estudante, um profissional em transição de carreira ou alguém que quer aprofundar os seus conhecimentos, as aulas serão adaptadas ao seu nível e ambições.
O que me diferencia?
Foco no Mercado de Trabalho: Trago a experiência prática de quem liderou equipas de Helpdesk/Service Desk e garantiu o cumprimento de SLAs e KPIs em grandes empresas.
Conhecimento Certificado: Possuo a certificação ITIL V3 e vasta experiência na aplicação dos seus princípios (Gestão de Incidentes, Problemas e Continuidade de Negócio).
Experiência Global: Trabalhei em Portugal, Brasil e Colômbia, dando-me uma visão ampla e adaptável dos ambientes de TI.
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Sobre a aula
- Ensino Básico
- Ensino Secundário
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níveis :
Ensino Básico
Ensino Secundário
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Doutoramento
Pós-Graduação
Iniciante
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Avançado
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- Inglês
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- Espanhol
Todos os idiomas falados na aula :
Inglês
Português
Espanhol
Ofereço aulas focadas nas competências mais procuradas no mercado de TI:
1. Bases de Dados e Linguagem SQL
Fundamentos de SQL: Desde consultas básicas (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE) até funções mais avançadas.
SQL Server: Foco em consultas para análise de dados e otimização de desempenho.
Trabalho Prático: Utilização de SQL para gestão e análise de dados (ex: comparação de tabelas em Excel com dados SQL).
2. Infraestrutura e Cloud (Microsoft)
Microsoft Active Directory (AD) e GPO: Gestão de utilizadores, perfis, senhas e políticas de grupo (GPO).
Microsoft Azure: Administração de serviços, gestão de licenças e utilizadores, e configuração de ambientes na cloud.
Office 365 e Citrix: Suporte e administração (gestão de licenças, configuração de e-mail e ambientes virtuais).
3. Gestão e Operações de TI (ITIL e Suporte)
ITIL Foundation: Conceitos e aplicação de Gestão de Serviços de TI, focado em Incidentes, Problemas e Mudanças.
Gestão de Suporte/Helpdesk: Melhores práticas para triagem de tickets (ServiceNow, Zendesk, HPSM), monitorização de SLAs e KPIs.
Melhoria Contínua: Otimização de processos, análise de risco e redução de débito técnico, com foco na eficiência do suporte.
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