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Paulo Sergio
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Funcionário da Amazon, focado em Customer Voice, e Customer Obsession. Realizo workshops para profissionais em todo o globo. Ensino empatia, tradução (localização) e inglês culturalmente preciso, para
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Local das aulas
Sobre Paulo Sergio
Eu estou a 5 anos trabalhando na Amazon, durante esse período, trabalhei com pessoas de todo o mundo, incluindo India, Australia, Alemanha, França e Japão, porem, meu foco é na America do Norte.
Realizo workshops de VOC (Voz do Cliente) aonde mostro o lado do cliente, para aqueles que podem melhorar a experiencia do cliente. Por isso, preciso projetar empatia, mostrar emoção, e garantir que os problemas dos clientes estejam sempre em primeiro lugar. Isso me ensinou que, melhor do que apenas saber inglês, é necessário saber usar o inglês corretamente.
Mostrar empatia, porem, sem perder aquela essência que faz do Brasileiro, único no mundo. Regular a paixão, com a cultura de quem está na plateia, ou ao invés de focar no cliente, o foco seria em mim.
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Sobre a aula
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níveis :
Ensino Básico
Ensino Secundário
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
A1
A2
B1
B2
C1
C2
Outra formação profissional
Iniciante
Intermédio
Avançado
Profissional
Outros
Crianças
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Todos os idiomas falados na aula :
Inglês
Português
Minha abordagem é simples, ao iniciarmos as aulas, iremos primeiro, conversar, em português, e entender o que é necessário para o aluno. Minha função não é ensinar inglês, e sim, entender a necessidade do aluno, para que ele aprenda corretamente, da maneira que precisa.
Primeiras aulas em português, seguido de conversação, redução de sotaque, truques de memorização, indução,inicio de pensamento em inglês (não traduzir, pensar na lingua que deseja falar)
Ao final do curso, o aluno terá aprendido técnicas que irão ajudar, não a traduzir e repetir traduções, mas a pensar em inglês, para garantir uma conversação fluida, e mais humana.
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