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Sobre Vivian
Sou uma profissional com mais de 14 anos de experiência em Customer Experience, operações e gestão de indicadores. Minha trajetória sempre foi muito conectada à melhoria da jornada do cliente e ao desenvolvimento de equipes.
Ao longo dos anos, fui me posicionando cada vez mais como uma liderança que equilibra resultado com cuidado com as pessoas. Tenho um perfil bem pragmático, gosto de trabalhar com dados e indicadores, mas sem perder o olhar humano.
Hoje, busco uma oportunidade onde eu possa ampliar esse impacto, contribuindo com eficiência operacional, evolução de indicadores e construção de times fortes.
Meu estilo de liderança é próximo e pragmático.
Eu gosto de deixar muito claro o que precisa ser entregue, trabalhando com indicadores e metas bem definidos, mas também acredito muito no desenvolvimento das pessoas. Acompanho de perto, dou direcionamento, mas também crio espaço para autonomia.
Pra mim, resultado sustentável vem quando o time entende o porquê das decisões e se sente parte do processo.
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