Hana - Professor de Marketing - Santo Amaro
1ª aula grátis
Hana - Professor de Marketing - Santo Amaro

O perfil de Hana e os detalhes de contacto foram verificados pelos nossos especialistas

Hana

  • Preço 724 CVE
  • Resposta 5h
  • Alunos

    Número de alunos que Hana atendeu desde que chegou à Superprof

    2

    Número de alunos que Hana atendeu desde que chegou à Superprof

Hana - Professor de Marketing - Santo Amaro
  • 5 (4 avaliações)

724 CVE/h

1ª aula grátis

Contactar

1ª aula grátis

1ª aula grátis

  • Marketing
  • Vendas
  • Negociação

Mentoria em Customer Success: prepare-se para atuar em CS, gerir carteiras e evoluir na carreira com quem já liderou equipes em startups.

  • Marketing
  • Vendas
  • Negociação

Local das aulas

Recomendada

Hana um professor apreciado pela comunidade Superprof. Ela foi recomendada pela sua fiabilidade, os seus métodos de ensino e pela qualidade das suas aulas. Uma óptima escolha para aprender com confiança.

Sobre Hana

Sou profissional de Customer Success e Operações, com experiência em empresas como iFood, Creditas, Unico, Mercado Livre e Omie. Ao longo da minha trajetória, trabalhei com relacionamento com clientes, gestão de carteiras, desenvolvimento de pessoas e liderança de equipes.

Sou formada em Administração e tenho MBA em Liderança Positiva. Na prática, já enfrentei muitos dos desafios de quem trabalha em CS: organizar uma carteira, lidar com clientes insatisfeitos, atuar na prevenção de cancelamentos, acompanhar indicadores e estruturar processos para o time trabalhar melhor.

Gosto de transformar assuntos complexos em explicações simples e conectar conceitos com situações reais. Foi ensinando e desenvolvendo pessoas no dia a dia que surgiu minha vontade de compartilhar essa experiência por meio da mentoria.

Meu objetivo é ajudar você a desenvolver seu raciocínio, ganhar segurança nas decisões e construir seu caminho em Customer Success, respeitando seu momento e seus objetivos.

ver mais

Sobre a aula

  • Ensino Básico
  • Ensino Secundário
  • Formação para adultos
  • +2
  • níveis :

    Ensino Básico

    Ensino Secundário

    Formação para adultos

    Mestrado

    Doutoramento

  • Português

Todos os idiomas falados na aula :

Português

A mentoria é individual, online e personalizada para seu momento profissional. Podemos começar pelos fundamentos de Customer Success ou trabalhar desafios que você já enfrenta na sua rotina.

Os encontros combinam explicações, análise de situações reais e construção de ações práticas. Conforme seu objetivo, podemos abordar:

• Carreira em CS: competências da área, transição profissional e preparação para entrevistas.
• Gestão de carteira: segmentação de clientes, priorização e planejamento de contatos.
• Jornada do cliente: onboarding, adoção, acompanhamento de resultados e renovação.
• Retenção e expansão: identificação de riscos, prevenção de churn e oportunidades de crescimento.
• Indicadores: churn, NRR, Health Score, NPS e CSAT - como interpretar e transformar dados em ações.
• Relacionamento: reuniões com clientes, conversas difíceis, negociação e alinhamento de expectativas.
• CS Ops: organização de processos, playbooks, CRM, dashboards e automações.
• Liderança: desenvolvimento de equipes, feedbacks, reuniões individuais e gestão da operação.

Você pode trazer um caso do trabalho, uma dúvida de carreira ou uma habilidade que deseja desenvolver. Juntos, vamos definir prioridades e próximos passos para aplicar o aprendizado.

Não é necessário passar por todos os temas: o foco será o que faz sentido para você.

Indicada para quem deseja ingressar em Customer Success, profissionais que querem evoluir na área e pessoas que estão assumindo seus primeiros desafios de liderança.

ver mais

Preços

Preço

  • 724 CVE

Preços dos packs

  • 5h: 3620 CVE
  • 10h: 7240 CVE

aulas grátis

Esta primeira aula de oferta com o(a) Hana serve para conhecer melhor o professor(a) e especificar as suas necessidades para as próximas aulas.

  • 1h

online

  • 724 CVE/h

Professores de Marketing semelhantes