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Marcos
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Professor Especialista em Informática dá aulas particulares/Reforço em Manaus/AM, Morro da Liberdade.
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Sobre Marcos
Profissional com experiência na área de Infraestrutura de TI/CPD/DATACENTER, Suporte Técnico,Testes e Qualidade de Softwares, implementando soluções e otimização de gerenciamento do Produto. Experiência de mais de 10 anos na área, atuando em empresas multinacionais petrolíferas, industriais nas áreas de TI / Testes e Certificações, coordenando e executando as atividades descritas abaixo:
- Coordenar e monitorar as atividades da equipe de atendimento aos clientes, visando atender os SLAs;
- Acompanhar e Garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLA) assegurando que estes são cumpridos.
- Reports diários, semanais e mensais;
- Participação em reuniões.
-Garantir a atualização das ferramentas de gestão de acordo com as informações dos serviços de suporte prestados e contratados.
- Garantir a atualização e disponibilidade dos documentos/scripts pertinentes as operações de suporte sob sua responsabilidade.
- Gerenciamento de serviços de TI utilizando a ferramenta ARS seguindo os padrões ITIL
- Preparação e implementação de RDM (Requisição de Mudança)
- Administração de Servidores Windows Server 2003/2008/2012/2016
- Virtualização de Servidores Windows, Linux utilizando o VMware
- Monitoração de infraestrutura de TI usando Nagios e Zabbix (Servidores físicos, Temperatura, Umidade, Nobreaks, Proxy, Links de Dados, Cotas)
- Desenvolver procedimentos de Instalação e testes de Softwares;
- Testes em softwares de automação;
- Elaboração de testes;
- Execução de testes / Automação Script
- Conhecimento em criação de testes automatizados;
- Elaboração de requisitos;
- Conhecimento de ferramentas de testes e gerenciamento;
- Mapear/ documentar procedimentos técnicos;
- Manter a base de conhecimento atualizada, Distribuição de scripts, homologação de SW, criação de imagem;
- Suporte a Blackberry, Iphone, Android em atendimento VIP;
- Configuração e desconfigurarão de rádios Trunking;
- Teste de software nas plataformas Windows;
- Tecnologia de Celulares 3G, 4G, 5G
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Sobre a aula
- Ensino Básico
- Ensino Secundário
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níveis :
Ensino Básico
Ensino Secundário
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
Iniciante
Intermédio
Avançado
Profissional
Outros
Crianças
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Pesquisas realizadas em tecnologias emergentes e técnicas ligadas à Inovação. Preparação e docência de aulas de Segurança da Informação, Gerenciamento de Projetos, Infraestrutura de Redes, Engenharia de Software, Administração de Banco de Dados, Tecnologia da Informação, Planejamento Estratégico, Lógica e Programação de Computadores, Sistemas Distribuídos e Organização de Computadores para alunos dos cursos de Ciência da Computação, Superior Técnico em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Superior Técnico em redes de Computadores, Ciências Contábeis, Administração, Gestão de TI, Automação Industrial, Engenharia Mecatrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia Mecânica, Engenharia Civil e Tecnologia da Informação.
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