Esmeralda
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Sou um profissional dedicado e experiente em atendimento ao cliente via chat, com mais de 4 anos
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Local das aulas
Sobre Esmeralda
Responsável por atender clientes através de chat online, fornecendo suporte personalizado e resolvendo consultas e problemas de forma eficaz.
Gerenciamento de uma média de XX conversas por dia, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
Colaboração estreita com equipes internas para resolver problemas complexos e garantir uma experiência positiva para o cliente.
Reconhecido por minha habilidade em lidar com situações de alto estresse e pela capacidade de manter a calma e o profissionalismo em todas as interações.
Principais Responsabilidades e Conquistas:
Implementação de práticas que reduziram o tempo médio de resposta em XX%, melhorando significativamente a eficiência do atendimento.
Desenvolvimento e implementação de scripts e respostas padrão que aumentaram a consistência e a qualidade do suporte ao cliente.
Recebimento regular de feedback positivo dos clientes, destacando a clareza da comunicação e a resolução rápida de problemas.
Educação:
Nome da Instituição | Grau Obtido (se aplicável) | Período de Estudo
Habilidades Técnicas:
Proficiente em plataformas de chat ao vivo como [Nome das plataformas utilizadas].
Excelente habilidade em comunicação escrita e verbal.
Conhecimento avançado em sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente
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Sobre a aula
- Ensino Básico
- Ensino Secundário
- Formação para adultos
- +15
níveis :
Ensino Básico
Ensino Secundário
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
A1
A2
B1
B2
C1
C2
Outra formação profissional
Iniciante
Intermédio
Avançado
Profissional
Outros
Crianças
- Português
- Alemão
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Alemão
Sou um profissional dedicado e experiente em atendimento ao cliente via chat, com mais de 4 anos de experiência em ajudar e solucionar as necessidades dos clientes de forma eficiente e cortês. Tenho habilidades comprovadas em comunicação escrita, resolução de problemas e gestão de tempo, trabalhando em ambientes dinâmicos e focados em resultados. Procuro oportunidades onde posso aplicar minhas habilidades para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
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Preços
Preço
- 378 CVE
Preços dos packs
- 5h: 1890 CVE
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online
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