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ATENDE+ CONSULTORIA Atendimento que encanta. Expericencia que vende. Atendimento vendas Experiencia do cliente Estrategia de comportamento e persuazão.
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Sobre Danielly
Sou graduada em Administração, com pós-graduações em Economia e Finanças, Gestão Pública, Gestão Estratégica de Vendas e Relacionamentos, Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, além de formação em Gerência de Loja.
Possuo mais de 7 anos de experiência profissional em liderança e gestão de lojas, atuando diretamente na gestão de equipes, atendimento ao cliente, estratégias de vendas, relacionamento, organização operacional, acompanhamento de indicadores, metas, estoque e desenvolvimento de pessoas.
Minha trajetória profissional me permitiu compreender que vender vai muito além de oferecer um produto. Vendas envolvem estratégia, comportamento, comunicação, relacionamento e, principalmente, a capacidade de entender as necessidades do cliente e transformar uma experiência de atendimento em uma oportunidade de negócio.
Como professora, meu objetivo é compartilhar conhecimentos de forma prática, dinâmica e aplicável à realidade do mercado, unindo os fundamentos da administração e da gestão às experiências que vivenciei no dia a dia da liderança comercial.
Acredito no desenvolvimento de profissionais que saibam vender com estratégia, atender com excelência e construir relacionamentos que gerem resultados.
Minha proposta como professora é transformar conhecimento em prática, ajudando alunos e profissionais a desenvolverem uma visão mais estratégica sobre vendas, atendimento, relacionamento com o cliente, liderança e resultados.
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Sobre a aula
- Ensino Básico
- Ensino Secundário
- Formação para adultos
- +2
níveis :
Ensino Básico
Ensino Secundário
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Consultora em atendimento, vendas e experiencia do cliente.
Treinamento voltados ao aprimoramento da técnicas de atendimento, comunicação, vendas e experiencia do cliente, utilizando métodos práticos e situações reais do cotidiano profissional.
Módulo 1 — Mentalidade de Atendimento
* O papel do profissional de atendimento.
* Diferença entre atender e proporcionar uma experiência.
* Postura e comportamento profissional.
Módulo 2 — Técnicas de Atendimento
* Abordagem inicial.
* Como atender sem pressionar.
* Como conduzir a conversa.
* Como criar conexão com o cliente.
Módulo 3 — Prática
* Simulações de atendimento.
* Estudos de caso.
* Exercícios de abordagem e comunicação.
Formato: Online e ao vivo
Duração: 1h30 a 2h
Modalidade: Treinamento teórico-prático
Público: Profissionais de atendimento, vendas, recepção e equipes comerciais
Metodologia: Exposição de conteúdo + exemplos práticos + estudos de caso + exercícios + simulações
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Preços
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