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Lilian
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Profissional de Hotelaria e Turismo | Multissetorial Experiência 15 anos “Da prática à excelência em Hotelaria e Turismo.”
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Sobre Lilian
Sou profissional de hotelaria com mais de 15 anos de experiência em Hotelaria e Turismos nas áreas: financeiro, gerência, recepção, governança, eventos, atendimento ao cliente e agência de viagens e turismo. Tenho perfil organizado e proativo. Busco atuar e transmitir minha experiência aos alunos, contribuindo para formação prática e excelência nos serviços.
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Sobre a aula
- Todos os níveis
- Português
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Português
Profissional de Hotelaria e Turismo – Multissetorial
Áreas de Atuação / Conteúdo das Aulas:
• Gerência – Gestão de equipes, liderança, rotinas administrativas e tomada de decisão no setor hoteleiro.
• Suprimentos – Controle de estoque, compras, fornecedores, custos e planejamento de materiais.
• Recepção – Atendimento ao hóspede, reservas, check-in e check-out, comunicação e postura profissional.
• Eventos – Planejamento, organização, execução e acompanhamento de eventos corporativos e sociais.
• Comercial – Vendas, negociação, relacionamento com clientes e estratégias de captação.
• Operacional – Rotinas diárias, padronização de serviços, qualidade, agilidade e trabalho em equipe
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